Všeobecné obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Tatra-Gate s.r.o., Mieru 188/12, 059 39 Šuňava, Slovenská republika
IČO: 56 797 516 · DIČ: 2122431938 · IČ DPH: SK2122431938
E-mail: zrub.lipa@gmail.com · Tel.: +421 903 517 956
Prevádzka: Zrub Lipa, Mengusovce.

2. Vznik rezervácie a zmluvy

Odoslaním formulára na webe, e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp posielate nezáväznú žiadosť o rezerváciu. Nevzniká tým povinnosť platby. Následne Vám potvrdíme dostupnosť a zašleme podmienky rezervácie vrátane celkovej ceny.

Zmluva o ubytovaní vzniká a rezervácia sa stáva záväznou až úhradou zálohy vo výške 50 % z celkovej ceny na základe nášho potvrdenia.

3. Ceny a poplatky

• Ceny sú uvedené v EUR za celý zrub a noc pre 2 osoby.
• Príplatok 15 € / noc za každú ďalšiu osobu (3., 4. a 5. osoba).
• Miestna daň za ubytovanie sa účtuje osobitne nad rámec ceny pobytu a uhrádza sa pri príchode. Aktuálnu sadzbu za osobu a noc podľa VZN obce Mengusovce Vám uvedieme v potvrdení rezervácie.
• Iné povinné poplatky ani servisné poplatky pri priamej rezervácii neúčtujeme.

4. Platobné podmienky

Záloha 50 % je splatná do 3 dní od potvrdenia rezervácie bankovým prevodom. Doplatok sa uhrádza pri nástupe na pobyt (prevodom alebo v hotovosti), spolu s miestnou daňou.

5. Storno podmienky

• 50 % depozit je nevratný. Pri zrušení pobytu vám však radi individuálne nájdeme náhradný termín.
• Zrušenie zo strany poskytovateľa (napr. závažná porucha): vrátime celú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu.

6. Zmena rezervácie

Zmenu termínu alebo počtu hostí riešime individuálne podľa dostupnosti. Pri zmene termínu do vyššej cenovej sezóny sa cena upraví podľa platného cenníka.

7. Príchod, odchod a pravidlá pobytu

Check-in 15:00 – 19:00, check-out do 10:00; iné časy po dohode. V zrube je zákaz fajčenia, domáce zvieratá po dohode, nočný pokoj 22:00 – 07:00. Minimálna dĺžka pobytu je 2 noci, v júli a auguste 3 noci, počas Vianoc a Silvestra 4 noci.

8. Zodpovednosť a škody

Hosť zodpovedá za škody spôsobené ním a osobami, ktoré s ním v zrube bývajú. Vzniknutú škodu je povinný nahlásiť a uhradiť. Poskytovateľ nezodpovedá za veci ponechané bez dozoru mimo uzamknutých priestorov.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady služby

Vady ubytovania nahláste bezodkladne počas pobytu na tel. +421 903 517 956, aby sme ich mohli odstrániť. Reklamáciu môžete uplatniť aj písomne na zrub.lipa@gmail.com alebo na adrese sídla. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku Vás písomne informujeme.

10. Odstúpenie od zmluvy

Ide o zmluvu o poskytnutí služby ubytovania na dohodnutý termín (nie na účely bývania). Pri takejto zmluve spotrebiteľ nemá zákonné právo odstúpiť do 14 dní. Uplatňujú sa storno podmienky podľa bodu 5.

11. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk. Návrh možno podať aj cez platformu RSO/ODR Európskej komisie.

12. Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov popisuje Ochrana osobných údajov.